Karin is ruim 12,5 jaar werkzaam bij 2Switch. Ze begon in 2009 in de winkel in Westervoort en werd in 2011 eerste medewerker. Ze maakte een kort uitstapje naar Fabriek Uniek. Dit was een reactiveringsproject in samenwerking met de gemeente Arnhem. “We knapten meubels op die vervolgens weer verkocht werden in de winkel in Elst en de woonoutlet in Zutphen” vertelt Karin. Toen dit project stopte, kwam ze terug in Westervoort. Ambitie om filiaalleider te worden had Karin destijds niet echt, maar door de omstandigheden rolde er ze in. Ze werd filiaalleider in opleiding en sinds 2015 is ze filiaalleider van filiaal Westervoort. En daarmee is ze binnen 2Switch de langstzittende filiaalleider. Karin is veel bezig op de vloer. Door zelf mee te werken, ben je veel meer betrokken bij wat er gebeurt. Je hoort meer, bent toegankelijk en meer benaderbaar. Dat is haar visie en ook haar kracht als filiaalleider.
Sturen in de groei van mensen
Karin haalt ook veel voldoening uit haar werk. “Je kunt echt sturen in de groei van mensen, je ziet ze groeien” vertel ze vol passie. Ze krijgt vooral veel voldoening uit het investeren in mensen die via de gemeente binnenkomen. Mensen die “moeten” om hun uitkering te behouden maar er echt geen zin in hebben. Om deze mensen te zien groeien, te enthousiasmeren zodat ze weer zin in werk krijgen. Ze hecht er ook veel waarde aan dat iedereen zo warm mogelijk ontvangen wordt. Dat je bij 2Switch echt in een warm bad terecht komt, laagdrempelig en veilig. Andere bedrijven hebben dat een stuk minder, dat kan de overgang ook wat lastiger maken.
“We willen het liefst dat iedereen door kan stromen naar een betaalde baan, maar helaas lukt dat niet altijd. Het zou fijn zijn als we mensen ergens aan kunnen bevelen, voor die volgende stap.”
“We werken voor een hartstikke mooie organisatie waarin we doen wat we beloven.”
In de 6 jaar dat Karin als filiaalleider werkt, is er natuurlijk ook veel veranderd. “Het is nog nooit zo goed geweest als nu” vertelt ze. De organisatie is veel professioneler geworden. De Raad van Toezicht is ook veel meer betrokken, ze staan regelmatig in de winkel om een praatje te maken. Ook zijn bestuurder en managers nu echte mensenmensen. Zoals het ook hoort te zijn in een maatschappelijker organisatie vindt ze. Mensontwikkeling staat nu echt hoog op de agenda. Daarnaast is iedereen relaxt en wordt er met plezier gewerkt, dat merk je door de hele organisatie. Bovendien is er ook meer waardering vanuit het management, ook niet onbelangrijk.
“Vroeger waren filialen echte eilandjes” vertelt Karin. “Nu wordt er veel meer kennis gedeeld. Ook verhuizen er regelmatig spullen naar andere filialen. We hebben een filiaalleiders appgroep en dat werkt heel goed. Ons magazijn is klein en daardoor snel vol”.
Recycling en hergebruik in Westervoort
Op het gebeid van milieu en hergebruik gaan dingen in Westervoort ook net even anders dan bij de meeste filialen. Zo mogen bij 2Switch in Westervoort ook luiers en papier ingeleverd worden. “We zijn ook KCA depot (Klein Chemisch Afval), hier hebben we ook een certificaat voor moeten halen”. 2Switch in Westervoort is veel meer een verlengstuk van de milieustraat. Daarover zijn afspraken met de gemeente. Inwoners van Westervoort moeten voor de milieustraat namelijk naar Arnhem dus het is voor hen wel prettig als ze binnen het dorp het een en ander kwijt kunnen. “Het is fijn dat we een bijdrage kunnen leveren aan recycling en hergebruik voor de inwoners van Westervoort” vertelt Karin.
Beeldvorming van de kringloop
In de afgelopen 12,5 jaar is ook de beeldvorming van de kringloop veranderd. “Het is nu veel meer geaccepteerd. Het zijn ook geen rommelwinkels meer. Het concept wordt beter begrepen.”. Tegelijkertijd is er nu ook veel meer kennis bij de kringloopwinkels, ook over de prijzen van spullen. Het internet speelt daar een belangrijke rol in. Internet kan tegelijkertijd ook een concurrent zijn met verkoopgroepen op social media en marktplaats. Toch ziet Karin daar geen concurrentie in. “Veel mensen hebben geen zin in het gedoe eromheen. Bovendien gunnen ze het ons omdat ze zien dat we er goede dingen mee doen”.
Belangrijke lessen
Wie werkt bij de kringloop weet dat elke dag weer anders is. Er zijn steeds weer nieuwe dingen en uitdagingen die op je pad komen. Ook werk je dagelijks met bijzondere mensen. Iedereen heeft zijn eigen bijzondere verhaal.
Dat is een belangrijke les die Karin in haar werk bij 2Switch heeft geleerd. “Mensen hebben altijd een reden waarom ze zijn wie ze zijn. Er zit altijd wel een verhaal achter.” Ze oordeelt nu minder snel over mensen. Je weet nooit het hele verhaal dus wie ben jij om er over te oordelen? Respect voor elkaar is daarom het uitgangspunt. Het heeft haar blik echt verruimt.
Groei en ontwikkeling
Ook al werkt Karin al 12,5 jaar bij 2Switch, ze blijft zich ontwikkelen. “Vanuit de organisatie krijgen we allerlei cursussen aangeboden waar je ook echt wat aan hebt in je werk. Daar leer je veel van.”
Daarnaast wil Karin ook haar filiaal verder ontwikkelen. Zo wil ze de taalstages naar een hoger niveau trekken. Alex (1e medewerker) krijgt les van een docent van het Rijn-IJssel college zodat hij zelf nog beter mensen kan begeleiden op de werkvloer. “Deze mensen hebben vaak al zoveel meegemaakt. Ik vind het belangrijk om hen gastvrij te ontvangen en te helpen in hun ontwikkeling en bij het leren van de Nederlandse taal”.
In de toekomst wil Karin blijven groeien. Ook in filiaal Westervoort. Een grote winkel in Duiven is daarin ook iets wat we als 2Switch heel graag zou willen. En als de kans zich voordoet, zal het zeker gebeuren. Westervoort en Duiven zijn echt twee afzonderlijke gemeentes, ondanks dat ze samengevoegd zijn. Een grote winkel in Duiven zou echt meerwaarde kunnen bieden. Ook met de grote woonboulevards die daar zitten. “Het zou toch super zijn als mensen eerst bij de kringloop gaan kijken voordat ze naar de grote meubelzaken gaan. Misschien staat wat jij zoekt wel veel goedkoper bij de kringloop! Dat is ook een stuk beter voor het milieu”.
“We werken voor en met mensen. Iedereen krijgt een kans bij 2Switch. En dat ik daaraan mag bijdragen is het mooiste aan mijn werk.” Karin, filiaalleider 2Switch.
Dit interview is onderdeel van de serie “De mensen van 2Switch”. Het vorige deel vind je hier.